Warenrücksendung SimonsVoss

Anteilige Kosten für den Rückversand von Neuware die an den Hersteller SimonsVoss Technologies GmbH zurück geschick werden.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung von speziell angefertigter elektronischer Ware für Wiedergutschrift.

Um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass die Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet wird, möchten wir auf einige entscheidende Punkte hinweisen:

Kontaktaufnahme: Bevor die Ware an uns zurück gesendet wird, bitten wir um Kontaktaufnahme. Dies ermöglicht es uns, den Grund für die Rücksendung zu klären, mögliche Alternativen zu besprechen und spezifische Anweisungen für die Rücksendung zu geben.
Elektronische Ware: Besonders wichtig ist das Zurücksetzen der elektronischen Ware auf die Werkseinstellungen, bevor diese zurückgeschickt wird. Andernfalls wird die Retoure abgelehnt. Das Zurücksetzen der Ware wird in den meisten Fällen in der Bedienungsanleitung beschrieben. Sollte dies nicht der Fall sein oder nicht weiterhelfen bitten wir um Kontaktnahme mit uns, um sicherzustellen, dass dieser Schritt korrekt durchgeführt wird.
Originalverpackung verwenden: Um sicherzustellen, dass die elektronische Ware während des Rückversands angemessen geschützt ist bitten wir um Rücksendung der Ware in der Originalverpackung.
Vollständige Dokumentation beifügen: Legen Sie Ihrer Rücksendung eine vollständige Dokumentation bei, die Kontaktdaten, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Rücksendegrundes enthält. Dies erleichtert uns die schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Versicherter Versand: Wir empfehlen dringend, die Ware versichert zu versenden, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei uns eintrifft. Wir bitten um Aufbewahrung der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Rücksendung nachverfolgen zu können.
Geduld während der Bearbeitung: Nach Eingang der Rücksendung benötigen wir einige Zeit für die Überprüfung. Wir werden uns jedoch bemühen, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen.

Es können beliebig viele Produkte eingeschickt werden.

Für Rücksendungen von SimonsVoss Produkten gilt die folgende
Adresse:

Kühn Sicherheit GmbH
Osterstraße 40
31134 Hildesheim