Reklamationsantrag

Reklamationsregeln

Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis bei unserem Webshop so reibungslos wie möglich verläuft. Im Falle einer Reklamation gelten folgende Regeln, insbesondere für elektronische Waren, die für eine Reklamation auf Werkseinstellung zurückgesetzt werden müssen:

1. Reklamationsfrist:

• Reklamationen können innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
• Bei verdeckten Mängeln bitten wir um umgehende Benachrichtigung nach der Entdeckung.
• Offentsichtliche Mängel sind sofort zu melden.

2. Rücksendung elektronischer Waren:

• Elektronische Waren müssen vor der Rücksendung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
• Anleitungen hierzu findest du in der mitgelieferten Produktanleitung oder auf unserer Website. Sollte dies nicht der Fall sein oder nicht weiterhelfen bitten wir um Kontaktnahme mit uns, um sicherzustellen, dass dieser Schritt korrekt durchgeführt wird.

3. Prüfung und Reparatur:

• Nach Erhalt der reklamierten Ware wird diese von unserem technischen Team auf Mängel oder Defekte geprüft.
• Falls möglich, wird der Artikel repariert, andernfalls erfolgt ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Fristen für Rückerstattung oder Ersatz:

• Wir streben an, Rückerstattungen oder Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware zu bearbeiten.

5. Kundenpflichten bei der Rücksendung:

• Kunden sind verpflichtet, die Ware sicher und gut verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

6. Ausschluss von Reklamationen:

• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Produktanleitung entstehen, sind von der Reklamation ausgeschlossen.

Wir sind bestrebt, Reklamationen transparent, fair und effizient zu bearbeiten. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank dein Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.